AYUDA Y SEGURIDAD
Cómo cuidamos de quien sale, y qué hacer si algo no va bien.
- Primero tu gente
- Los planes son privados por defecto: solo los ve quien tiene el enlace o la invitación. Los abiertos son solo para mayores de 18, y quien los organiza tiene la identidad verificada.
- Se conoce haciendo, no mirando
- No hay listas de gente ni mensajes en frío. Conectas con quien compartió un plan contigo o con quien te dio su @usuario, y solo si los dos queréis.
- El dinero, claro
- La hoja de gastos reparte el coste real entre quienes vais. Quien organiza no gana nada y Plan Z no toca vuestro dinero.
- Durante el plan
- En la pestaña En directo tienes «Estoy bien» y «Pedir ayuda» (dos toques): avisa a tu grupo en el chat con tu ubicación, te deja a mano llamar al 112 y prepara un SMS para tu contacto de emergencia.
- Opiniones
- Después de un plan, quien fue puede valorar a los demás con estrellas y una frase. Se publican cuando os habéis valorado los dos o a los 14 días, para que nadie valore en caliente. Si alguna falta al respeto, escríbenos y la retiramos.
- Denunciar y bloquear
- Desde el perfil de cualquier persona, en dos toques. Bloquear no avisa a nadie. Cada denuncia la revisa una persona del equipo y, si hace falta, suspende la cuenta.
- Verificación
- Tu correo se confirma al entrar. Para los planes abiertos, una persona del equipo comprueba tu documento contigo por videollamada; no guardamos copia ni grabamos.
- Tus datos
- Puedes exportarlos o borrarlo todo desde Home → Perfil → Mis datos. Tu fecha de nacimiento y tu contacto de emergencia no los ve nadie.
¿Necesitas algo más?
Escríbenos a planzadventure@gmail.com. Te contesta una persona, normalmente en menos de 48 horas.